Je dossier blijft bij je makelaar.
Hier lees je welke gegevens MY-DIRK gebruikt, wie daarvoor verantwoordelijk is en wat je rechten zijn.
Wie we zijn
MY-DIRK is de app en website waarmee je je verkoop of aankoop volgt bij een makelaar die met DIRK werkt. MY-DIRK is gemaakt door Pragmatico (CollaborIT Management & Advies B.V., handelend onder de naam Pragmatico), Anna van Renesselaan 106, 1911 KS Uitgeest, KvK 08152819. Vragen over privacy: helpdesk@pragmatico.nl.
Twee verantwoordelijken
- Pragmatico is verantwoordelijk voor je MY-DIRK-account: inloggen en het overzicht bij welke kantoren je een dossier hebt.
- Je makelaar is verantwoordelijk voor je dossier: je woning, documenten, afspraken, berichten en biedingen. Pragmatico verwerkt die gegevens alleen in opdracht van je makelaar, volgens een verwerkersovereenkomst. Voor je dossier geldt de privacyverklaring van je makelaar.
Wat we voor je account gebruiken, en waarom
| gegevens | waarvoor | grondslag | hoe lang |
|---|---|---|---|
| E-mailadres, alleen als versleutelde vingerafdruk (HMAC) | je herkennen bij het inloggen | overeenkomst (art. 6.1.b AVG) | zolang je een lopend dossier hebt |
| 06-nummer, versleuteld | tweede inlogcode per sms | gerechtvaardigd belang: veilige toegang (art. 6.1.f) | zolang je een lopend dossier hebt |
| Bij welke kantoren je een dossier hebt, aantal open acties | je naar het juiste kantoor brengen, teller op het app-icoon | overeenkomst | zolang het dossier loopt |
| Inlogcodes | inloggen | overeenkomst | tien minuten, eenmalig |
| Inlogsessie | ingelogd blijven | overeenkomst | dertig dagen |
| Meldingstoken van je toestel en je keuze voor geluid | pushmeldingen | toestemming, die je in de app of in iOS intrekt (art. 6.1.a) | tot je meldingen uitzet, uitlogt of je account verwijdert |
| Beveiligingslogboek (IP-adres, tijdstip, mislukte pogingen) | misbruik tegengaan | gerechtvaardigd belang | 90 dagen |
We slaan geen naam, adres of dossierinhoud op bij je account.
In de app
- Face ID of Touch ID gebeurt alleen op je toestel. Wij krijgen je gezicht of vingerafdruk nooit te zien.
- Meldingen gaan via Apple (Apple Push Notification service). Apple ziet het meldingstoken en de korte tekst van de melding. In de melding staat nooit de inhoud van een bericht.
- Geen tracking: geen advertenties, geen analysetools, geen koppeling met andere apps of sites. We verkopen niets.
Wie meewerkt
| partij | waarvoor | waar |
|---|---|---|
| Leaseweb | servers van MY-DIRK | Nederland |
| Microsoft 365 | e-mail met je inlogcode | EU |
| Bird (MessageBird) | sms met je tweede code | Nederland/EU |
| Apple | pushmeldingen in de app | VS, onder het EU-VS Data Privacy Framework |
Met elke partij hebben we afspraken over beveiliging en geheimhouding.
Je account verwijderen
In de app onder Account, Account verwijderen, of op my-dirk.nl na inloggen. We wissen dan meteen je account, de koppeling met al je kantoren, een zelf opgegeven 06-nummer en je meldingstokens, en de gegevens op je toestel. Je dossier bij je makelaar blijft bestaan, omdat je makelaar het wettelijk een aantal jaren moet bewaren. Nodigt je makelaar je later opnieuw uit, dan maak je een nieuw account.
Je rechten
Je mag je gegevens inzien, laten verbeteren of wissen, de verwerking laten beperken, bezwaar maken en je gegevens meenemen. Voor je account mail je helpdesk@pragmatico.nl; we reageren binnen een maand. Voor je dossier ga je naar je makelaar. Ben je het niet met ons eens, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Verder
- MY-DIRK neemt geen besluiten over je die alleen door een computer worden genomen.
- MY-DIRK is niet bedoeld voor kinderen onder de 16.
- Verandert deze verklaring, dan staat de nieuwe versie hier met een nieuwe datum. Bij grote wijzigingen laten we het je in de app weten.
Versie 1.0, 31 oktober 2026.