Waar kan ik je mee helpen?
Een vraag over je verkoop of aankoop zelf? Stel hem in de app aan je makelaar, onder Berichten. Over inloggen en de app lees je hier meer.
Ik krijg geen code
Ik stuur alleen een code naar het e-mailadres dat je makelaar van je kent. Kijk ook in je map met ongewenste mail. Na een paar pogingen moet je even wachten; probeer het dan over een kwartier opnieuw.
Ik heb een nieuw 06-nummer
De tweede code gaat naar het 06-nummer dat je kantoor van je heeft. Geef je nieuwe nummer door aan je makelaar; daarna gaat de code naar dat nummer.
Ik zie mijn dossier niet
MY-DIRK toont dossiers die lopen bij kantoren die met DIRK werken, zodra je makelaar je heeft uitgenodigd. Log je in met een ander e-mailadres dan je makelaar kent, dan zie je niets. Vraag je makelaar welk adres in je dossier staat.
Meldingen, geluid en Face ID
In de app onder Account, achter je initiaal rechtsboven. Je kunt meldingen en geluid ook in de instellingen van je iPhone of iPad regelen.
Mijn account verwijderen
In de app onder Account, Account verwijderen. Je dossier bij je makelaar blijft bestaan. Meer hierover in de privacyverklaring.
Contact
Kom je er niet uit? Mail helpdesk@pragmatico.nl. Zet erbij welk toestel je gebruikt en wat je ziet; nooit een inlogcode.